Tom Peters hoje no Forum HSM Estratégia

Tom Peters hoje no Forum HSM Estratégia 2010, via Twitter Administradores:

As empresas estão tão preocupadas em conseguir novos clientes, que se esquecem de fazer pequenas coisas para manter seus clientes atuais.

Ser humilde na sua relação dentro da empresa e saber dizer obrigado são qualidades fundamentais de um bom líder.

As quatro palavras mais importantes em qualquer organização são: “o que você acha?”

O atributo estratégico de qualquer organização é a habilidade de ouvir.

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